1. Πεδίο εφαρμογής και σκοπός

Οι παρόντες Όροι και Προϋποθέσεις προορίζονται για τη ρύθμιση των σχέσεων ανάμεσα στην “All Toys” ή η Εταιρεία), με έδρα στη διεύθυνση Σμύρνης αρ. 46, Καλαμαριά Θεσσαλονίκης με ΤΚ 55132 με Αριθμό Φορολογικού Μητρώου 140810553, και σε κάθε χρήστη που εισέρχεται στην ιστοσελίδα ή κάνει χρήση των υπηρεσιών (εφεξής, ο Πελάτης), σε ό,τι αφορά τις συναλλαγές που εκτελούνται μέσω της τοποθεσίας web, η οποία βρίσκεται στη διεύθυνση www.alltoys.gr (εφεξής το «Ηλεκτρονικό κατάστημα»). Κάθε πελάτης, θεωρείται ότι συναινεί και αποδέχεται ανεπιφύλακτα τους κάτωθι όρους όπως διατυπώνονται εδώ, χωρίς εξαίρεση. Στην περίπτωση που δεν συναινεί με τους όρους της εταιρίας, δύναται με ευθύνη του να απέχει από την επίσκεψη και χρήση του ιστότοπου και των υπηρεσιών που προσφέρονται όπως και από κάθε συναλλαγή. Η εταιρία διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί ή να αναθεωρεί ελεύθερα τους όρους και τις προϋποθέσεις χρήσης και συναλλαγών από τον ηλεκτρονικό κατάστημα, οποτεδήποτε το κρίνει αναγκαίο, αναλαμβάνει δε την υποχρέωση να ενημερώνει τους καταναλωτές για οποιανδήποτε μεταβολή, μέσα από τις σελίδες του παρόντος ηλεκτρονικού καταστήματος. Οι συμβάσεις μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος καταρτίζονται στην Ελληνική γλώσσα. Μπορείτε να επικοινωνείτε μαζί μας μέσω τηλεφώνου στον αριθμό 2310 435751 ή μέσω email στη διεύθυνση info@alltoys.gr. 2. Ευθύνη Χρήστη

Οι χρήστες της ιστοσελίδας www.alltoys.gr αποδέχονται ότι δεν θα χρησιμοποιούν την ιστοσελίδα της Εταιρίας μας για αποστολή, δημοσίευση, αποστολή με e-mail ή μετάδοση με άλλους τρόπους οποιουδήποτε περιεχομένου που είναι παράνομο, βλαβερό, απειλητικό, προσβλητικό, δυσφημιστικό ή αποτελεί παραβίαση του απορρήτου κάποιου άλλου. Επιπλέον, οι ιδιώτες-φυσικά πρόσωπα αποδέχονται ότι τα προϊόντα που παραγγέλουν μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος www.alltoys.gr προορίζονται για προσωπική χρήση.

3. Δικαιώματα Πνευματικής Ιδιοκτησίας

Εκτός των ρητά αναφερομένων εξαιρέσεων (πνευματικά δικαιώματα τρίτων, συνεργατών και προμηθευτών), όλο το περιεχόμενο της ιστοσελίδας, συμπεριλαμβανομένων εικόνων, οπτικοακουστικού υλικού και κειμένων, γραφικών, σχεδίων, φωτογραφιών, κειμένων, παρεχόμενων υπηρεσιών και προϊόντων ως και του διακριτικού τίτλου και σήματος αποτελούν πνευματική ιδιοκτησία της alltoys.gr και προστατεύονται κατά τις σχετικές διατάξεις του ελληνικού δικαίου, του ευρωπαϊκού δικαίου και των διεθνών συμβάσεων.

Απαγορεύεται οποιαδήποτε αντιγραφή, αναπαραγωγή, μεταποίηση, μεταπώληση ή παραπλάνηση του κοινού σχετικά με τον πραγματικό πάροχο του περιεχομένου του διαδικτυακού τόπου. Τυχόν αναπαραγωγή, επανέκδοση, φόρτωση, ανακοίνωση, διάδοση ή μετάδοση ή οποιαδήποτε άλλη χρήση του περιεχομένου με οποιοδήποτε τρόπο ή μέσο για εμπορικούς ή άλλους σκοπούς επιτρέπεται μόνο κατόπιν προηγούμενης γραπτής άδειας της Εταιρίας.

Σε κάθε περίπτωση η εμφάνιση και έκθεση σημάτων και διακριτικών γνωρισμάτων της εταιρίας μας στην ιστοσελίδα www.alltoys.gr και στο ηλεκτρονικό κατάστημα της Εταιρίας δεν θα πρέπει να εκληφθεί ως μεταβίβαση ή εκχώρηση αδείας ή δικαιώματος χρήσης τους.

4. Προσωπικά Δεδομένα

H All Toys δημιούργησε την παρούσα ιστοσελίδα με μοναδικό σκοπό την εξυπηρέτηση των πελατών της. Για να επιτευχθεί η καλύτερη εξυπηρέτησή σας, είναι σημαντικό εσείς, ο πελάτης μας, να καταλάβετε ότι πρέπει να μας παρέχετε συγκεκριμένες πληροφορίες που αφορούν τη διεκπεραίωση της παραγγελίας σας και οι οποίες διαφυλάσσονται από εμάς.

Ζητείται από τους επισκέπτες της ιστοσελίδας μας, να μας παρέχουν προσωπικά τους δεδομένα μόνο στη περίπτωση που θέλουν να παραγγείλουν προϊόν(τα), να εγγραφούν στην ιστοσελίδα μας και/ή να στείλουν email.

Η εταιρία συλλέγει τους κάτωθι τέσσερις τύπους πληροφοριών σχετικά με τους χρήστες: (1) στοιχεία που ο χρήστης μας δίνει κατά την εγγραφή του ως πελάτης, (2) στοιχεία που ο χρήστης μας δίνει προκειμένου να εκτελεστεί η παραγγελία του από την εταιρία, (3) στοιχεία που ο χρήστης μας δίνει κατά τη σύνδεσή του μέσω άλλης πλατφόρμας (εφαρμογές Ιos, Αndroid, Facebook, Google). Κατά την συμπλήρωση οποιασδήποτε φόρμας παραγγελίας στην ιστοσελίδα μας, θα σας ζητηθεί το ονοματεπώνυμο, η διεύθυνση αποστολής των προϊόντων, η διεύθυνση χρέωσης (σε περίπτωση που είναι διαφορετική από τη διεύθυνση αποστολής), ο ταχυδρομικός κωδικός της περιοχής σας, η ηλεκτρονική σας διεύθυνση, το τηλέφωνο σας, στοιχεία πιστωτικής κάρτας, ο τρόπος πληρωμής της παραγγελίας. Συμπληρωματικά μπορεί να σας ζητηθούν και πιο συγκεκριμένες πληροφορίες, όπως στοιχεία αποστολής – παράδοσης μιας παραγγελίας, στοιχεία τιμολόγησης ή λεπτομέρειες σχετικά με προσφορά που έχετε ζητήσει. Με τα στοιχεία αυτά, κατά τη δημιουργία λογαριασμού ζητείται από τον πελάτη ο κωδικός πρόσβασης στις υπηρεσίες της alltoys. Τα στοιχεία της πιστωτικής κάρτας δεν αποθηκεύονται από αποθηκευτικά μέσα της εταιρίας αλλά καταχωρούνται σε ασφαλές περιβάλλον του τραπεζικού ιδρύματος που έχει αναλάβει την πληρωμή μέσω καρτών. Η εταιρία κάνει χρήση των πληροφοριών που μας δίνετε κατά τη διάρκεια της ηλεκτρονικής αποστολής της φόρμας, προκειμένου να επικοινωνήσουμε μαζί σας σχετικά με την παράδοση της παραγγελίας στο χώρο σας ή για επιβεβαίωση και ταυτοποίηση του πελάτη σε κάθε αναγκαία περίπτωση.

Το ηλεκτρονικό κατάστημα www.alltoys.gr λειτουργεί σύμφωνα με την ισχύουσα ελληνική και κοινοτική νομοθεσία και τηρεί με ασφάλεια τα προσωπικά σας δεδομένα για όσο χρονικό διάστημα είστε εγγεγραμμένος. Αναλυτικά για την πολιτική απορρήτου (Privacy Policy) πατήστε εδώ.

5. Χρήση Cookies

Η alltoys.gr χρησιμοποιεί τεχνολογία «cookies» για να βελτιώσει και να διευκολύνει την επίσκεψή σας στον ιστότοπό της. Τα cookies είναι μικρά αρχεία κειμένου τα οποία ένας ιστότοπος αποθηκεύει στον υπολογιστή σας ή στην κινητή σας συσκευή όταν επισκέπτεστε αυτόν τον ιστότοπο. Με τον τρόπο αυτό, ο ιστότοπος θυμάται τις ενέργειές σας και τις προτιμήσεις σας για ένα χρονικό διάστημα κι έτσι δεν χρειάζεται να εισάγετε τις προτιμήσεις αυτές κάθε φορά που επισκέπτεστε τον ιστότοπο ή φυλλομετρείτε τις σελίδες του. Τα cookies δεν συλλέγουν πληροφορίες μεμονωμένα, ούτε περιέχουν ή αποκαλύπτουν προσωπικές πληροφορίες, αλλά όταν διαβάζονται από κάποιον διακομιστή μέσω ενός προγράμματος περιήγησης διαδικτύου μπορούν να δώσουν πληροφορίες, για να παράσχουν μια πιο φιλική στον επισκέπτη υπηρεσία. Αν δεν επιθυμείτε την αποδοχή της χρήσης των των cookies από την alltoys.gr, μπορείτε να αλλάξετε τις ρυθμίσεις του browser σας έτσι ώστε να μην δέχεται cookies (οδηγίες για τον τρόπο αλλαγής των ρυθμίσεων των cookies στον browser σας μπορείτε να βρείτε στο τμήμα βοήθειας του browser που χρησιμοποιείτε).

Αναλυτικά η πολιτική των cookies εδώ.

6. Παραγγελίες Προϊόντων

Το ηλεκτρονικό κατάστημα λειτουργεί όλο το 24ωρο. Παρόλ’ αυτά, το κατάστημα μπορεί να κλείνει κατά διαστήματα για συντήρηση. Στις τιμές που αναφέρονται στο www.alltoys.gr συμπεριλαμβάνεται Φ.Π.Α. 24%. Για την πραγματοποίηση της παραγγελίας στο alltoys.gr απαιτείται α) η συμπλήρωση της φόρμας για δημιουργία λογαριασμού με τα στοιχεία πελάτη και β) η αποδοχή των όρων χρήσης.

Οι παραγγελίες μπορούν να ολοκληρωθούν είτε μετά τη δημιουργία λογαριασμού, με τη συμπλήρωση της φόρμας και με όλα τα προσωπικά στοιχεία που ζητούνται είτε και χωρίς την εγγραφή σας, ως απλή αγορά με την καταχώριση των στοιχείων σας ως επισκέπτη. Εάν είστε ήδη μέλος, η παραγγελία μπορεί να ολοκληρωθεί με την είσοδο στο λογαριασμό σας. Η επικοινωνία σας με το κατάστημα θα γίνεται μέσω του e-mail που έχετε δηλώσει κατά την εγγραφή σας.

Δίπλα σε όλα τα προϊόντα που είναι διαθέσιμα προς αγορά στο alltoys.gr, υπάρχει το πλήκτρο ΠΡΟΣΘΗΚΗ ΣΤΟ ΚΑΛΑΘΙ. Μπορείτε να πλοηγηθείτε στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα και να προσθέσετε στο καλάθι σας τα προϊόντα που επιθυμείτε να αγοράσετε. Όταν ολοκληρώσετε τη διαδικασία προσθήκης προϊόντων μπορείτε να πατήσετε το πλήκτρο «Kαλάθι αγορών» για να προχωρήσετε στην πληρωμή και επιβεβαίωση της παραγγελίας σας.

6.1 Επιβεβαίωση παραγγελίας

ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ Αφού επιλέξετε τα είδη που επιθυμείτε να παραγγείλετε θα σας ζητηθεί να καταχωρήσετε τα στοιχεία και τον τρόπο για την αποστολή της παραγγελίας. ΤΡΟΠΟΣ ΠΛΗΡΩΜΗΣ Στη συνέχεια επιλέγετε τον τρόπο πληρωμής της παραγγελίας σας, επιλέγοντας έναν από τους κάτωθι:

1. Πιστωτική/Χρεωστική Κάρτα

Μπορείτε να εξοφλήσετε την παραγγελία σας είτε με χρέωση οποιασδήποτε πιστωτικής ή χρεωστικής κάρτας (τύπου VISA, MASTERCARD, MAESTRO, VISA ELECTRON), κατόπιν σχετικής εντολής του Κατόχου. Σε κάθε περίπτωση αγοράς, ο αγοραστής θα πρέπει να είναι και ο κάτοχος της κάρτας που χρησιμοποιείται. Η χρήση της πιστωτικής/χρεωστικής σας κάρτας για τις αγορές σας στο www.alltoys.gr είναι απόλυτα ασφαλής, εφόσον τηρείτε τις σχετικές οδηγίες. Με την έγκριση της συναλλαγής ενημερώνεστε με ανάλογο μήνυμα επιτυχίας. Σε περίπτωση που απορριφθεί η συναλλαγή από την Τράπεζα ή το σχετικό δίκτυο, τότε η αγορά δεν πραγματοποιείται.

2. Αντικαταβολή (ΜΟΝΟ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΛΛΑΔΑ)

Με την παράδοση της παραγγελίας στον χώρο σας από την ταχυμεταφορική εταιρεία ΕΛΤΑ COURIER που ενεργεί κατ’ εντολή μας, πληρώνετε τον υπάλληλο της άνω εταιρίας. H αντικαταβολή χρεώνεται με τρία (3) ευρώ ανά παραγγελία.

3. Κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό

Κατάθεση στον εξής τραπεζικό λογαριασμό: Τράπεζα: ΠΕΙΡΑΙΩΣ
Αριθ. Λογαριασμού: 52 6609 8604 446
IBAN: GR85 0172 2660 0052 6609 8604 446
Δικαιούχος: Γρηγοριάδου Αργυρώ

Είτε πρόκειται για κατάθεση σε φυσικό κατάστημα είτε για μεταφορά μέσω e-banking στο πεδίο «Αιτιολογία Προς Δικαιούχο» τοποθετήστε τον σχετικό αριθμό παραγγελίας σας. Η παραγγελία σας θα είναι σε κατάσταση αναμονής μέχρι την επιβεβαίωση της Τράπεζας ότι το ποσό έχει κατατεθεί. Συνήθως ο χρόνος αναμονής για τη λήψη επιβεβαίωσης είναι μέχρι 2 εργάσιμες.

Για τη διευκόλυνση της διαδικασίας, παρακαλούμε να μας στείλετε ένα αντίγραφο του καταθετηρίου μαζί με τον αριθμό παραγγελίας και το ονοματεπώνυμό σας στην ηλεκτρονική διεύθυνση info@alltoys.gr. Σε περίπτωση μη κατάθεσης εντός 2 εργάσιμων ημερών, η παραγγελία σας θα ακυρωθεί. Η μέθοδος πληρωμής με κατάθεση σε Τραπεζικό λογαριασμό ισχύει μόνο για την Ελλάδα. Βάσει του νόμου 4177/2013 (ΦΕΚ Α 173/2013):

«Ο ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗΣ ΔΕΝ ΕΧΕΙ ΥΠΟΧΡΕΩΣΗ ΝΑ ΠΛΗΡΩΣΕΙ ΕΑΝ ΔΕΝ ΛΑΒΕΙ ΤΟ ΝΟΜΙΜΟ ΠΑΡΑΣΤΑΤΙΚΟ ΣΤΟΙΧΕΙΟ (ΑΠΟΔΕΙΞΗ−ΤΙΜΟΛΟΓΙΟ)» ΟΛΟΚΛΗΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ Πριν επιβεβαιώσετε την παραγγελία σας, μπορείτε να επαληθεύσετε τα στοιχεία χρέωσης, τον τρόπο αποστολής και τα είδη που έχετε επιλέξει προς αγορά. Για να προχωρήσετε στην ολοκλήρωση της παραγγελίας θα πρέπει να αποδεχθείτε τους παρόντες όρους χρήσης. Η αγορά σας επιβεβαιώνεται όταν κάνετε κλικ στο «ΕΠΙΒΕΒΑΙΩΣΗ ΑΓΟΡΑΣ» και μόλις εμφανιστεί η απόδειξη στην οθόνη, συμφωνείτε να πραγματοποιήσετε την αγορά. Ανάλογα με τον τρόπο που έχετε επιλέξει να πληρώσετε, εμφανίζεται η αντίστοιχη φόρμα. Για την περίπτωση πληρωμής με χρήση κάρτας, μεταφέρεστε αυτόματα στο αντίστοιχο περιβάλλον του τραπεζικού ιδρύματος και στην περίπτωση της τραπεζικής κατάθεσης θα ενημερωθείτε ότι η παραγγελία σας έχει ολοκληρωθεί. Σε αυτή την περίπτωση, η παραγγελία θα βρίσκεται σε αναμονή μέχρι την κατάθεση του ποσού. Αν έχετε κάνει λάθος στην παραγγελία σας, επικοινωνήστε με την εταιρία για να γίνουν οι απαιτούμενες διορθώσεις. Με την αποστολή της φόρμας παραγγελίας, ο πελάτης λαμβάνει ηλεκτρονικά αντίγραφο της παραγγελίας στο e-mail που έχει δηλώσει, το οποίο περιλαμβάνει την λεπτομερή περιγραφή των εμπορευμάτων της παραγγελίας και έναν μοναδικό κωδικό παραγγελίας, με τον οποίο θα μπορεί να παρακολουθήσει την πρόοδο και εξέλιξη της παραγγελίας του.

6.3 Επιθεώρηση προϊόντος

Έχετε υπ’ όψιν ότι φέρετε την ευθύνη για τα προϊόντα που παραγγείλατε από τη στιγμή που θα παραδοθούν. Αν η συσκευασία είναι κατεστραμμένη, μην δεχτείτε να παραλάβετε τα είδη. Παρά τα νόμιμα δικαιώματά σας, είναι δική σας ευθύνη να επιθεωρείτε το προϊόν και να αναφέρετε οποιαδήποτε ενδεχόμενα προβλήματα. Αν οποιοδήποτε προϊόν είναι ελαττωματικό ή δεν είναι αυτό που παραγγείλατε, μπορείτε να επιστρέψετε το ελαττωματικό προϊόν στην εταιρεία και θα σας επιστρέψουμε τα χρήματα για την αγορά και όλα τα έξοδα αποστολής.

6.4 Μη διαθεσιμότητα προϊόντος

Αν παραγγείλετε προϊόντα που δεν υπάρχουν σε απόθεμα, διατηρούμε το δικαίωμα να απορρίψουμε την παραγγελία. Θα ενημερωθείτε σχετικά με email και θα σας επιστραφούν οποιαδήποτε ποσά τυχόν έχετε καταβάλει.

7. Ασφαλής αγορά

Στην All Toys δεσμευόμαστε να προστατεύουμε τα προσωπικά στοιχεία των Πελατών μας. Όλες οι παραγγελίες μεταδίδονται σε κρυπτογραφημένη μορφή. Προκειμένου να διασφαλίζετε ότι η εφαρμογή σας είναι ασφαλής, να ελέγχετε το πρόγραμμα περιήγησης στο διαδίκτυο ενόσω βρίσκεστε στην ενότητα παραγγελιών. Τα περισσότερα προγράμματα περιήγησης χρησιμοποιούν κάποιο σύμβολο για να σας ειδοποιούν ότι βρίσκεστε σε ασφαλή τοποθεσία web. Όταν δημιουργείτε λογαριασμό στην εταιρεία μας, αρχειοθετούμε τα στοιχεία αποστολής και τιμολόγησής σας, αλλά τα στοιχεία αυτά δεν θα χρησιμοποιούνται από κανέναν άλλον εκτός από την εταιρία και τους τρίτους που παρέχουν υπηρεσίες σε σχέση με την τοποθεσία www.alltoys.gr

Το πρωτόκολλο SSL (Secure Sockets layer), είναι σήμερα το παγκόσμιο standard στο διαδίκτυο για την πιστοποίηση δικτυακών τόπων (websites) στους δικτυακούς χρήστες και για την κρυπτογράφηση στοιχείων μεταξύ των δικτυακών χρηστών και των δικτυακών εξυπηρετητών (web servers). Μία κρυπτογραφημένη SSL επικοινωνία απαιτεί όλες τις πληροφορίες που αποστέλλονται μεταξύ ενός πελάτη και ενός εξυπηρετητή (server) να κρυπτογραφούνται από το λογισμικό αποστολής και να αποκρυπτογραφούνται από το λογισμικό αποδοχής, προστατεύοντας έτσι προσωπικές πληροφορίες κατά τη μεταφορά τους. Επιπλέον, όλες οι πληροφορίες που αποστέλλονται με το πρωτόκολλο SSL, προστατεύονται από έναν μηχανισμό που αυτόματα εξακριβώνει εάν τα δεδομένα έχουν αλλαχτεί κατά την μεταφορά. Επιπλέον, προσωπική ασφάλεια αποτελεί το password που δίνετε όταν γίνεστε μέλος του www.alltoys.gr και δημιουργείτε λογαριασμό. Για να παρουσιάσουμε οποιοδήποτε προσωπικό σας στοιχείο θα πρέπει πρώτα να δοθεί το όνομα του χρήστη (username) και το password. Για αυτό το λόγο θα πρέπει να φυλάτε αυτά τα στοιχεία και να μην τα κοινοποιείτε σε τρίτους. Επίσης σας συμβουλεύουμε να δημιουργήσετε password χρησιμοποιώντας σύμβολα και αριθμητικούς χαρακτήρες μαζί. Τέλος να υπενθυμίσουμε ότι τα στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας δεν αποθηκεύονται σε αποθηκευτικά μέσα της εταιρίας κατά τη διάρκεια της συναλλαγής αλλά καταχωρούνται απευθείας σε ασφαλές περιβάλλον της τραπέζης που έχει αναλάβει τη online πληρωμή. Κατά τη διάρκεια της online πληρωμής, ο χρήστης μεταφέρεται σε κρυπτογραφημένη σελίδα ασφαλούς σύνδεσης με πρωτόκολλο SSL η οποία ανήκει αποκλειστικά στην τράπεζα Πειραιώς που έχει επιλεγεί, η οποία αναλαμβάνει πλήρως την πληρωμή και ειδοποιεί την alltoys.gr όταν αυτή ολοκληρωθεί.

Όλες οι συναλλαγές που πραγματοποιείτε στην www.alltoys.gr διέπονται από το Διεθνές και Ευρωπαϊκό Δίκαιο που ρυθμίζει θέματα σχετικά με το ηλεκτρονικό εμπόριο, καθώς επίσης και από τον Νόμο περί προστασίας των καταναλωτών (Ν. 2251/1994), που ρυθμίζει θέματα σχετικά με τις πωλήσεις από απόσταση.

8. Η ευθύνη της εταιρείας

Η εταιρία εγγυάται την ποιότητα των υπηρεσιών που παρέχονται μέσω του Ηλεκτρονικού καταστήματος. Εγγυόμαστε την προστασία των καταναλωτών και τα νόμιμα δικαιώματα των χρηστών βάσει του νόμου 2251/1994 περί προστασίας των Καταναλωτών. Η παραβίαση των παρόντων Όρων και Προϋποθέσεων ενδέχεται να έχει ως αποτέλεσμα την επιστροφή ή την ακύρωση προϊόντων ή υπηρεσιών που αγόρασε ο Πελάτης.

Η εταιρία μας έχει απέναντι σας όλες τις υποχρεώσεις που προβλέπονται στον Αστικό Κώδικα για τον πωλητή. Ειδικά σε περίπτωση ελαττώματος του προϊόντος που σας πωλούμε μπορείτε (α) να ζητήσετε την επισκευή του χωρίς επιβάρυνση σας ή την αντικατάσταση του με άλλο εκτός και αν αυτό είναι αδύνατο ή απαιτεί δυσανάλογες δαπάνες (β) να ζητήσετε την μείωση του τιμήματος και (γ) να υπαναχωρήσετε, εκτός και αν πρόκειται για επουσιώδες πραγματικό ελάττωμα. Οι παραπάνω υποχρεώσεις δεν υπάρχουν σε περίπτωση που το ελάττωμα έχει προκληθεί από εσάς, ή από εν στενή ή ευρεία έννοια ανωτέρα βία.

9. Επιστροφές – Αλλαγές – Ακυρώσεις

9.1 Πολιτική επιστροφών

Επιστροφές γίνονται δεκτές μόνο εφόσον τα προϊόντα που επιθυμείτε να επιστρέψετε βρίσκονται στην ίδια κατάσταση στην οποία τα παραλάβατε και συνοδεύονται με την απόδειξη λιανικής πώλησης ή το τιμολόγιο. Η επιστροφή των προϊόντων θα πρέπει να γίνεται μαζί με όλα τα έγγραφα τα οποία συνόδευαν το προϊόν (π.χ. ΔΑΤ, Απ. Λιανικής κ.ο.κ) και πλήρη τη συσκευασία του. Η επιστροφή των προϊόντων θα πραγματοποιείται είτε μέσω courier ή στο κατάστημα της εταιρίας. Στις περιπτώσεις επιστροφής μέσω courier, o πελάτης βαρύνεται με τα έξοδα της αποστολής προς την εταιρία.

Εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την ακύρωση της παραγγελίας η εταιρία θα σας επιστρέψει το τίμημα που έχετε καταβάλλει. Ειδικότερα, σε περίπτωση χρέωσης μέσω πιστωτικής κάρτας η εταιρία θα υποχρεούται να ενημερώσει την εκδότρια Τράπεζα για την ακύρωση της συναλλαγής και η τράπεζα θα προβεί εν συνεχεία σε κάθε πράξη που προβλέπεται με βάση τη σύμβαση που έχει καταρτίσει με τον πελάτη χωρίς σχετική ευθύνη της εταιρίας πλέον. Η εταιρία κατόπιν της ενημέρωσης αυτής δεν φέρει καμία ευθύνη για το χρόνο και τον τρόπο εκτέλεσης του αντιλογισμού, που ρυθμίζεται από την προμνησθείσα σύμβαση. Στην περίπτωση πληρωμής με μετρητά, εάν ο πελάτης είχε επιλέξει την δυνατότητα “παραλαβή από το κατάστημα”, θα γίνεται με επιστροφή των χρημάτων του σε αυτόν από το κατάστημα της εταιρίας. Σε περίπτωση πληρωμής με τραπεζικό έμβασμα θα πραγματοποιείται αντίστροφο τραπεζικό έμβασμα από τους λογαριασμούς της εταιρίας προς τον πελάτη.

Εκτός των δικαιωμάτων που παρέχονται με την πολιτική επιστροφών, αναγνωρίζονται, σε κάθε περίπτωση, όλα τα δικαιώματα που ισχύουν για τους καταναλωτές από τις ισχύουσες διατάξεις και τους νόμους σχετικά με τη σύμβαση πώλησης, καθώς και οποιοδήποτε δικαίωμα προκύπτει σε σχέση με τους όρους εγγύησης των προϊόντων.

9.2 Επιστροφές ελαττωματικών προϊόντων

Για επιστροφή προϊόντος που φέρει κατασκευαστικό ελάττωμα: Ο πελάτης θα πρέπει να αποστείλει το είδος στην εταιρία για επιθεώρηση μέσω courier ή με παράδοση στην έδρα της εταιρίας προς διαπίστωση του ελαττώματος.

Εφόσον διαπιστωθεί το ελάττωμα, πραγματοποιείται διόρθωση ή αντικατάσταση του προϊόντος, άλλως ακύρωση της συναλλαγής σε περίπτωση που δεν είναι δυνατή η επισκευή του προϊόντος. Σε περίπτωση ακύρωσης της συναλλαγής η επιστροφή των χρημάτων της αρχικής αγοράς γίνεται με τον ίδιο τρόπο με τον οποίο είχε γίνει η αρχική πληρωμή του πελάτη. Σε περίπτωση που τα προϊόντα επιστραφούν κατεστραμμένα ή ελλιπή το Ηλεκτρονικό κατάστημα έχει το δικαίωμα να μην αποδεχθεί την επιστροφή του προϊόντος.

Τα έξοδα αποστολής τόσο για την επιστροφή των ελαττωματικών προϊόντων όσο και για την επαναπροώθηση στον πελάτη του αντικατεστημένου προϊόντος βαρύνουν την εταιρία.

9.3 Επιστροφή μη ελαττωματικών προϊόντων – Δικαίωμα αναιτιολόγητης υπαναχώρησης από τον πελάτη

Ο πελάτης έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από την σύμβαση αγοράς μέσα σε χρονικό διάστημα 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία της παράδοσης του προϊόντος. Στην περίπτωση αυτή ο πελάτης επιβαρύνεται μόνο το κόστος επιστροφής των προϊόντων.

Η υπαναχώρηση γίνεται με την αποστολή των προϊόντων στην έδρα της εταιρίας υπό τις ακόλουθες προϋποθέσεις:

Ο πελάτης οφείλει να επιστρέψει το προϊόν ακριβώς στην κατάσταση που το παρέλαβε, με το σύνολο των τεμαχίων και των εντύπων που το συνοδεύουν (τιμολόγιο – δελτίο αποστολής, απόδειξη λιανικής πώλησης) και της συσκευασίας του σε άριστη κατάσταση. Η επιστροφή του είδους γίνεται δεκτή, μόνον εφόσον πρώτα ο αγοραστής έχει εξοφλήσει κάθε ποσό που επιβαρύνθηκε η εταιρία για την αποστολή του είδους σε αυτόν και τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή του είδους.

Η δήλωση υπαναχώρησης ασκείται εγγράφως ή και ηλεκτρονικά και η εταιρία είναι υποχρεωμένη να αποστείλει επιβεβαίωση της παραλαβής δήλωσης υπαναχώρησης μόλις αυτή περιέλθει σε αυτήν. Κατόπιν της δήλωσης υπαναχώρησης, η εταιρία υποχρεούται να αποδώσει το τίμημα που εισέπραξε το πολύ μέσα σε 14 μέρες από την παραλαβή των προϊόντων.

Σε περίπτωση που τα προϊόντα επιστραφούν κατεστραμμένα ή ελλιπή το Ηλεκτρονικό κατάστημα έχει το δικαίωμα να αρνηθεί την υπαναχώρηση και να ζητήσει αποζημίωση από τον πελάτη, το ποσό της οποίας θα καθορίζεται από την κατάσταση των προϊόντων και να προβεί μονομερώς και άνευ ετέρου τινός σε ολικό ή μερικό συμψηφισμό της απαίτησής του αυτής έναντι του πελάτη.

Οι πελάτες στην περίπτωση της αναιτιολόγητης υπαναχώρησης από τη σύμβαση πώλησης, μπορούν να χρησιμοποιούν το ακόλουθο κείμενο, χωρίς να είναι, ωστόσο, υποχρεωτικό:

Προς την AllToys.gr,

Σμύρνης 46, Καλαμαριά Θεσσαλονίκης

ΤΚ 55132, τηλ. 2310 435751 email: info@alltoys.gr

Εγώ, ο κύριος/η κυρία _________________________, κάτοικος _________________, σας ενημερώνω με την παρούσα επιστολή ότι επιθυμώ να υπαναχωρήσω από τη συμφωνία πώλησης των πιο κάτω ειδών (αριθμός αναφοράς κάθε είδους που αγοράστηκε) ________________________ με αριθμό παραγγελίας ____________________ η οποία υποβλήθηκε στις (ημερομηνία) _____________________ και παραλήφθηκε στις (ημερομηνία) ____________________.

Δηλώνω ότι επιθυμώ την επιστροφή χρημάτων με

α) Επαναπίστωση του ποσού στην πιστωτική/χρεωστική μου κάρτα

β) Κατάθεση στον τραπεζικό μου λογαριασμό ΙΒΑΝ ……………………………………….

Ημερομηνία

Υπογραφή

Email

Ο Πελάτης μπορεί να χρησιμοποιήσει την ίδια διατύπωση που υποδεικνύεται στην προηγούμενη ενότητα, και να στείλει το μήνυμα στην εξής διεύθυνση email: info@alltoys.gr.

9.4 Εξαιρέσεις από την υπαναχώρηση

Δεν χωρεί υπαναχώρηση σε:

– Προϊόντα τα οποία δεν είναι κατάλληλα προς επιστροφή, για λόγους προστασίας της υγείας ή για λόγους υγιεινής, και τα οποία έχουν αποσφραγιστεί μετά την παράδοση, όπως τα είδη προσωπικής φροντίδας.

– Προϊόντα σε προσφορά πλέον του 50%, εκπτωτικά είδη για τη μη

δυνατότητα επιστροφής των οποίων έχει ενημερωθεί ο πελάτης κατά την αγορά τους.

10. Γενικοί όροι

Η εταιρία στα πλαίσια των συναλλαγών της από το ηλεκτρονικό κατάστημα δεν ευθύνεται και δεν υπέχει υποχρέωση αποζημίωσης για οποιαδήποτε τυχόν βλάβη ή ζημία προκύψει από την ακύρωση παραγγελιών, από τη μη εκτέλεση ή από την καθυστέρηση εκτέλεσης τους, για οποιαδήποτε αιτία. Η εταιρία ενημερώνει με βάση τα τηρούμενα στοιχεία για την διαθεσιμότητα ή μη των προϊόντων τον ενδιαφερόμενο πελάτη και αναλαμβάνει σε περίπτωση μεταβολής των στοιχείων αυτών, να ενημερώνει έγκαιρα τους πελάτες περί της μη διαθεσιμότητας οπότε και στην περίπτωση αυτή δεν υπέχει καμία περαιτέρω ευθύνη. Σε καμία περίπτωση η εταιρία δεν ευθύνεται αστικώς ή ποινικώς για οποιαδήποτε ζημία (θετική, ειδική ή αποθετική, η οποία ενδεικτικά και όχι περιοριστικά, διαζευκτικά ή/και σωρευτικά συνίσταται σε απώλεια κερδών, δεδομένων, διαφυγόντα κέρδη, χρηματική ικανοποίηση κλπ.) που τυχόν θα υποστεί επισκέπτης του ηλεκτρονικού καταστήματος ή τρίτος από αιτία που έχει σχέση με τη λειτουργία ή μη ή/και τη χρήση του διαδικτυακού τόπου ή/και σε αδυναμία παροχής υπηρεσιών ή/και προϊόντων ή/και πληροφοριών που διατίθενται από αυτόν ή/και από τυχόν μη επιτρεπόμενες παρεμβάσεις τρίτων σε προϊόντα ή/και υπηρεσίες ή/και πληροφορίες που διατίθενται μέσω αυτού.

ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ

Σε περίπτωση που χρειάζεστε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την www.alltoys.gr μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο email: info@alltoys.gr. Εναλλακτικά, μπορείτε να μας γράψετε στη διεύθυνση: Σμύρνης αρ. 46, Καλαμαριά Θεσσαλονίκης, ΤΚ 55132, τηλ. 2310435751.